Dépannages informatiques
Nous vous assurons un service de dépannage de qualité permettant de vous apporter des solutions techniques durables :
Notre intervention pour le dépannage de votre matériel ou votre parc informatique consiste à:
- un pré-diagnostic téléphonique pour cerner le problème;
- une intervention selon nos procédures éprouvées de dépannage informatique ;
- un bilan de la qualité du dépannage après la résolution du problème.
Types de Pannes appelant à un dépannage ou une réparation:
- Panne d’ordinateurs ou de serveurs PC ou Mac
- Résolution de problèmes sur votre réseau
- Problèmes de pilotes ou d’incompatibilité de vos périphériques
- Baisse ou absence de performances de vos équipements informatiques
- Problème de virus ou de sécurisation de vos ordinateurs et de votre réseau
GARANTIE
Nos services accordent jusqu’à 10 jours de garantie après l’intervention de nos techniciens. Dans le cas où la panne pour laquelle nous avons intervenu se reproduit avant le terme de la garantie consentie, nous ré-intervenons gratuitement. Nous efforçons actuellement de renforcer notre service d’intervention à distance pour des pannes ne relevant pas de matériel.
Maintenance informatique
La maintenance que nous vous proposons est un suivi complet et régulier de votre matériel, de vos logiciels et votre réseau, indispensable pour tenir à jour votre système, vérifier les sauvegardes de vos données, corriger les erreurs d’exploitation, corriger et prévenir les dysfonctionnements, vous conseiller et vous accompagner dans vos besoins au jour le jour.
Nos interventions sur site ou à distance permettent de minimiser les risques d’interruption de votre informatique, en assurant la gestion de votre système et sa stabilité, qui est l’une des clés de votre productivité : messagerie performante, fiabilité du matériel et logiciels mis à jour, sécurisation de vos documents, accès permanent à vos données (sur site ou à distance)
La connaissance de votre environnement
La maintenance de votre matériel par nos services a pour avantage de vous assurer d’un intervenant attitré qui connaît le mieux votre matériel, vos besoins et vos problèmes informatiques spécifiques. Votre intervenant attitré vous suit dans la durée. Grâce à sa connaissance de votre installation, il est le mieux placé pour réaliser la maintenance informatique et vous conseiller dans l’évolution de votre installation avec des solutions personnalisées.
La maintenance régulière de votre informatique nécessite un abonnement adapté à votre cas personnel.
Vous tirez bénéfice du passage régulier de votre technicien attitré qui se chargera de procéder:
- à la vérification et optimisation des performances machines
- à la mise mise-à-jour des systèmes d’exploitation et des logiciels
- à la sauvegarde de vos données critiques
- à la personnalisation et amélioration des paramétrages selon vos besoins
- au conseil en infrastructure et au choix de solutions informatiques
Abonné à nos formules de maintenance, vous avez la priorité d’accès à nos services, vous êtes prioritaire pour les dépannages sur site et à distance.
Pour toutes ces prestations, nous nous tenons à votre entière disposition pour discuter de vos besoins